【公式】シティ・イン鶴ヶ島

いつもシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、弊社や宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、
次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】

・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社

https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

■玄関、ロビー、自動販売機室などにございますアルコール消毒液での手指の消毒をお願い致します。
■お客様の体調管理として、フロント前にございます検温器をご自由にお使いください。
■ご滞在中、発熱や咳などの症状が出た場合や、体調が優れない場合は、速やかにフロントまでお知らせください。
■扉や窓のある場所では可能な限りの換気を継続いたします。
■お客様が触れる機会の多い箇所は引き続きアルコール消毒を行います。

ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

全室、Wi-Fiと有線LAN完備です。
ご利用時間と料金は午前10時～午後5時までお一人様4900円。
午後5時を超える場合の延長料は1時間当たり1000円でございます。
ご予約はお電話で受け付けております。

■住所　〒350-2203　埼玉県鶴ヶ島市上広谷13-3
■チェックイン　14：00
■チェックアウト　11：00
■客室　105室
　シングルA　15部屋　
　シングルB　58部屋　
　デラックスシングル　15部屋　
　ダブル　10部屋　
　ツイン　7部屋　

●2027年1月1日のam11時から12時まで法定点検の為、館内全体が停電になります。ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

●当ホテルの支払いは、現金またはカード払いのみです。

●当館は前会計でございます。あらかじめご了承ください。

■キャンセル
宿泊前日の24：00まで無料(当日キャンセルは宿泊料金の100%)
連絡が無い場合の無泊は宿泊料金100%いただきます。

■超過料金　13：00迄は30%　14：00迄は50％　14：00以降は100%

●電話予約に限りウィークリー割引、マンスリー割引有り
1泊目～6泊目まで通常料金、7泊目～29泊目まで通常料金から500円割引（ウィークリー割引）。30泊目以降～通常料金から1000円割引（マンスリー割引）。
※ウィークリー割引、マンスリー割引は連泊の場合に適用されます。

ホテル１階にはローソンとぎょうざの満州（中華料理）があります。

テレビをつけますと画面にパスワードが表示されます。

東洋大学川越キャンパス、東京国際大学、城西大学、女子栄養大学などございます。